Términos y condiciones de uso.

Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Bioartesanal ("los Servicios") dentro del sitio www.bioartesanal.com

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Bioartesanal.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia, o que son explicados y/o detallados en otras secciones del sitio. En consecuencia, todas las visitas, los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización, comprendidos entre los usuarios de este sitio y Bioartesanal (en adelante “Bioartesanal” o “la Empresa”), indistintamente  se le denominará en adelante como "la empresa oferente", el "proveedor" o la "empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de Bioartesanal.com así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de Bioartesanal.com y/o a la adquisición de productos. Si el usuario hiciera uso del Sitio de Bioartesanal.com, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Bioartesanal.com. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales.

Capacidad Legal

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad o sean menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Registro y Uso del Sitio

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Miembro Bioartesanal, acceder a las promociones y para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Bioartesanal podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Bioartesanal NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta Bioartesanal, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta Bioartesanal con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos términos y condiciones y/o contrarios a la buena fe, Bioartesanal tendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

En estos casos de inhabilitación, Bioartesanal podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización. El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha Clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Bioartesanal en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, dado que el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Bioartesanal en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título. Bioartesanal se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Bioartesanal, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa manteniendo altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad

Modificaciones del Acuerdo

Bioartesanal podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 15 (quince) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas de forma expresa; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las empresas no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

A través de este sitio web se comercializan productos y servicios, que podrán ser aceptados a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Bioartesanal valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Bioartesanal, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, Bioartesanal deberá verificar:

  • Que dispone en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock
  • Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario
  • Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta
  • Que el pago es acreditado por el usuario

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Bioartesanal deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que Bioartesanal cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

Plazo de validez de ofertas y precio

Los precios de los productos y servicios disponibles en el sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste. Bioartesanal podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a Bioartesanal, a sujetarse a las condiciones de validación que se indican en la formación del consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Promociones

En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.

Despacho de los Productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, cuentan desde que Bioartesanal haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados de los depósitos de Bioartesanal entre 3 y 5 días hábiles de validada la compra. Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido, la empresa de mensajería dejará un aviso en el que se acredite la visita. Pasadas 48 horas del primer intento, regresará por segunda ocasión al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso de que nuevamente no se encuentre al Usuario, el envío será reintegrado a Bioartesanal debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a cargo del Usuario.

Derecho a Devolución

El cliente tiene el derecho a devolver el producto comprado en www.bioartesanal.com siempre y cuando sea dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Podrá devolverlo siempre y cuando este en el mismo estado en el que Bioartesanal lo envió y no se hayan roto los sellos de garantía, llevando a cabo los siguientes pasos:

  1. Enviar un Email a clientes@bioartesanal.com notificando la devolución del producto.
  2. En el plazo de 3 días, clientes@bioartesanal.com deberá contestar dando un código de devolución que tendrá que ir en el paquete en devolución para que nuestro operador logístico una vez que reciba el paquete pueda identificarlo.
  3. El costo de envío de la devolución del producto, será a cargo del cliente.
  4. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, tenemos un plazo de 15 días para validar que el producto en devolución está en perfecto estado y sin violación del sello de garantía, tal y como nosotros lo enviamos, si es así, procederemos a la devolución del importe objeto del pedido. Si el pedido no cumple con las políticas de devolución, le notificaremos al cliente que puede venir a retirar su pedido en nuestro almacén.

En el caso que la devolución sea por un error nuestro al momento de la entrega del pedido, ya sea porque el producto entregado sea erróneo o bien porque el producto llegó en mal estado, el cliente deberá hacer lo siguiente:

  1. Notificar la devolución del pedido a clientes@Bioartesanal.com, en un término de 2 a 3 días se procederá a darle un código.
  2. En este caso el costo de la devolución ira a cargo de Bioartesanal, para coordinar la devolución nos pondremos en contacto con el cliente.
  3. Una vez devuelto el producto a nuestro almacén tenemos 7 días para verificar que el producto efectivamente estaba en mal estado o era un producto equivocado. Si se confirma lo expresado anteriormente se le comunicará al cliente y procederemos al envío inmediato del producto en la espera de que no tarde más de los 3 a 5  días hábiles que tenemos para la entrega de productos en todo el país.
  4. En el caso que el producto no estuviera equivocado y se nos devolviera otro que no tuviera nada que ver con el pedido o el producto estuviera en perfecto estado, el cliente se hará cargo de venir a buscarlo a nuestro almacén.